Chất lượng máy tại Thế giới di động. Mất lòng tin?
Trường hợp của tôi thì không phải do chất lượng sản phẩm mà do cung cách phục vụ của nhân viên ở đây:
1/ Cách đây khoảng một năm tôi có mua một điện thoại LG KE 970 tại cửa hàng Thegioididong, khi mua xong thì cô nhân viên nhanh nhẩu tư vấn cho tôi là máy mới màn hình gương nên dể bị trầy sướt, cô gợi ý cho tôi là nên dán màn hình với giá 40000 đồng và tôi đồng ý. Đến khi mang máy về nhà thì tối mới phát hiện ở trong hộp đã có sẳn 2 tấm dán cho mặt trước và mặt sau. Đáng lẽ ra cô nhân viên phải biết và dán màn hình không tính phí cho tôi, vì tấm dán của cửa hàng được cắt ra không phủ hết màn hình nên tôi đã thay bằng tấm dán theo máy nhưng vì không có kỹ thuật nên dán rất xấu. Sự việc được tôi phản ánh lên trang web: Thegioididong.com và đã được giải quyết bằng cách trả lại tiền.
2/ Lần này là tôi đặt hàng mua online máy WellcoM A88, đã có xác nhận mua hàng của công ty nhưng đợi hoài chẳng thấy ai liên hệ là đã mua được hay chưa. Gửi mail đến địa chỉ lienhe@thegioididong.com thì cứ bị báo lỗi mặc dù đã kiểm tra địa chỉ chính xác. Còn điện thoại dến số 1900-561-292 thì được câu trả lời cụt ngủn của cô nhân viên: "Hết hàng rồi" mà cô không cần hỏi tôi đã có đặt hàng hay chưa! Hay là tại tôi mua loại máy rẻ tiền?
Cung cách phục vụ thiếu chuyên nghiệp như thế thì lòng tin khách hàng nên được đặt ở đâu, vị trí của khách hàng đã được công ty đặt ở nơi nào?
3/ Cái này thì chỉ là góp ý riêng với Thegioididong là không nên cho nhân viên sử dụng điện thoại trong giờ làm, bởi vì trong tay khách hàng chỉ cầm có vài triệu để mua máy nhưng trong tay của nhân viên bán hàng của công ty lại sử dụng cái máy trị giá đến hơn chục triệu thì làm sao người ít tiền dám hỏi mua?
Tại sao việc này chỉ xảy ra với các khách hàng mua hàng ở TGDD thậm chí toàn đến lần thứ 2, sao nó ko xảy ra với em nhở? Em chả bít TGDD ở đâu nữa? Mai em phải đi mua thử
Đọc mấy bài viết mà thấy mọi người nói TGDĐ nhiều quá
nhiều vấn đề gây bức xúc cho KH quá
Tôi cũng là dân CNTT chính vì thế phần nào hiểu được sự bức xúc của mọi người
Nhưng nói tóm lại thì trăm điều tốt cũng sẽ có một vài điều không tốt đó là quy luật bất biến rồi
Chỉ có điều xã hội tốt xấu lẫn lộn nhưng cũng may là tốt nhiều hơn xấu
Chính vì thế mà mọi người yên tâm, cứ thoải mái mà sống cho tốt cho vui vẻ
Đừng có lúc nào cũng nghĩ xấu về điều gì khiến đầu óc không thanh thản
khi đó thì nhìn cái gì cũng xấu hết
Chúc cả mọi người năm mới nhiều may mắn