CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Miễn phí giao hàng trong phạm vi nội thành TP.Hồ Chí Minh

1. Chính sách vận chuyển

-  Miễn phí giao hàng trong phạm vi nội thành TP.Hồ Chí Minh. Trường hợp Quý khách đề nghị giao hàng tận nơi ngoại thành hoặc liên tỉnh vui lòng liên hệ với nhân viên kinh doanh hoặc qua email: info@karcher-store-ailien.vn.

- Chuyển phát nhanh (đảm bảo): Hàng hóa được gởi nhanh thông qua nhà cung cấp dịnh vụ Kerry Express. Thời gian quý khách nhận được hàng thông thường trong khoảng từ 3 đến 5 ngày, hỏa tốc trong vòng 48h.

- Chuyển hàng bằng xe ô tô theo các tuyến liên tỉnh.

- Chuyển hàng bằng đường tàu hỏa.

- Chuyển thường qua bưu điện: Hàng hóa được gởi theo đường bưu điện. Với cách này, quý khách sẽ nhận được hàng trong khoảng thời gian từ 5 đến 7 ngày.

- Các phương thức khác do khách hàng yêu cầu.

2. Một số lưu ý

- Chính sách vận chuyển miễn phí không áp dụng với những sản phẩm được mua trong chương trình khuyến mại, giảm giá…hoặc những sản phẩm thanh lý.

- Trong trường hợp địa chỉ nhận hàng của Quý khách trong ngõ ngách, vùng sâu vùng xa hiểm trở đi lại khó khăn KARCHER STORE ÁI LIÊN sẽ phải tính thêm phí nếu bên vận chuyển yêu cầu.

- Trong trường hợp hàng của KARCHER STORE ÁI LIÊN đã vận chuyển đến địa điểm yêu cầu của Quý khách hàng như đã thống nhất lúc mua hàng, nhưng vì một lý do nào đó của khách hàng yêu cầu trả lại hàng lúc đó khách hàng sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển và các chi phí phát sinh khác (nếu có).

- Với trường hợp người mua hàng không phải là người nhận, thì người mua hàng phải ủy quyền cho người nhận thông qua văn bản hoặc Email. Nếu sự thay đổi không được xác nhận KARCHER STORE ÁI LIÊN có quyền từ chối giao hàng, quý khách vui lòng nhận hàng tại KARCHER STORE ÁI LIÊN.

- Trường hợp đặc biệt như thiên tai, lũ lụt… khiến việc giao hàng không đúng thời gian cam kết, KARCHER STORE ÁI LIÊN sẽ cùng khách hàng xác định nguyên nhân và giải quyết hậu quả trên tinh thần hợp tác.

- Với các mặt hàng cồng kềnh, trọng lượng lớn các chi phí như ca cẩu, bốc dỡ… Quý khách hàng vui lòng hỗ trợ cho chi phí này.

Chi tiết Quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với nhân viên kinh doanh đã tư vấn và bán hàng để được hướng dẫn cụ thể hơn.

3. Trách nhiệm của bên mua và bên bán

- Trách nhiệm xử lý đơn hàng và vận chuyển sản phẩm đến khách hàng do KARCHER STORE ÁI LIÊN đảm nhận và phụ thuộc vào hình thức thanh toán và vận chuyển cho các sản phẩm mà khách hàng khai báo khi tạo đơn hàng.

 - KARCHER STORE ÁI LIÊN sẽ chịu trách nhiệm đảm bảo khách hàng nhận được hàng hóa đúng như đã đặt mua trong thời gian giao hàng như cam kết.

- Trong trường hợp khách hàng tự ý hủy đơn hàng hoặc đơn hàng hoàn thành nhưng không giao cho khách hàng được vì lý do thông tin liên lạc không chính xác, KARCHER STORE ÁI LIÊN sẽ hủy đơn hàng đó.

CHÍNH SÁCH ĐẠI LÝ

Những chính sách dành cho đối tác thương mại

CHÍNH SÁCH ĐẠI LÝ

(Áp dụng cho Kênh phân phối Ái Liên)

Ngày phát hành: 15/09/2017

Trước hết, Karcher Store Ái Liên xin chân thành cám ơn Quý công ty đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm và dịch vụ của thương hiệu Karcher.

Sau đây là các điều khoản khi đặt hàng Karcher ở mức chiết khấu đại lý:

A. YÊU CẦU DÀNH CHO ĐỐI TÁC:

1. Đối tác bán lẻ:

-         Là Công ty, có giấy phép đăng ký kinh doanh và có chức năng thương mại.

-         Có cửa hàng đang hoạt động, có quầy kệ và không gian trưng bày sản phẩm của Karcher.

-         Phải đạt đủ mức doanh số cam kết theo quý.

2. Đối tác online:

-         Là Công ty, có giấy phép đăng ký kinh doanh và có chức năng thương mại.

-          Có website thương mại điện tử đang hoạt động.

-         Phải đạt đủ mức doanh số cam kết theo tháng.

B. CHÍNH SÁCH DÀNH CHO ĐỐI TÁC BÁN LẺ:

1. Chính sách chiết khấu:

Karcher Store Ái Liên áp dụng chính sách chiết khấu cho khách đại lý dựa vào doanh số theo quý. Doanh số của đại lý sẽ quyết định mức chiết khấu tương ứng.

2. Chính sách thanh toán: 

Điều kiện thanh toán được xét căn cứ trên lịch sử thanh toán và chính sách của Karcher Store Ái Liên tại từng thời điểm.

3. Chính sách giao hàng:

Karcher Store Ái Liên hỗ trợ giao hàng tận nơi miễn phí với các đơn hàng trị giá trên 25 triệu trước VAT, thời gian nhận hàng từ 5 – 7 ngày làm việc (không kể thứ 7, Chủ Nhật và các ngày Lễ/ Tết) kể từ khi chúng tôi nhận được đầy đủ thanh toán cho đơn hàng.

C. CHÍNH SÁCH DÀNH CHO ĐỐI TÁC ONLINE:

1. Chính sách chiết khấu:

Karcher Store Ái Liên áp dụng chính sách chiết khấu cho khách đại lý dựa vào doanh số theo tháng. Doanh số của đại lý sẽ quyết định mức chiết khấu tương ứng.

2. Chính sách thanh toán: 

Điều kiện thanh toán được xét căn cứ trên lịch sử thanh toán và chính sách của Karcher Store Ái Liên tại từng thời điểm.

3. Chính sách giao hàng:

• Khu vực nội thành Hồ Chí Minh:

-         Đối với các mã hàng có sẵn, Karcher Store Ái Liên sẽ giao hàng trong vòng 01-02 ngày làm việc (không kể Thứ 7, Chủ nhật và các ngày Lễ/ Tết) kể từ khi chúng tôi nhận được đầy đủ thanh toán cho đơn hàng.

-         Đối với các mã hàng không có sẵn, chúng tôi sẽ giao hàng vòng 04 ngày làm việc (không kể Thứ 7, Chủ nhật và các ngày Lễ/ Tết) kể từ khi chúng tôi nhận được đầy đủ thanh toán cho đơn hàng.

-         Miễn phí giao hàng cho tất cả các đơn hàng. Hỗ trợ tiền phí vận chuyển 20,000đ/máy nếu nhận hàng trực tiếp tại Karcher Store Ái Liên số 41 Cộng Hòa, P4, Tân Bình, HCM.

• Khu vực ngoại thành Hồ Chí Minh:

-         Karcher Store Ái Liên sẽ giao hàng trong vòng 07 ngày làm việc (không kể Thứ 7, Chủ nhật và các ngày Lễ/ Tết) kể từ khi chúng tôi nhận được đầy đủ thanh toán cho đơn hàng.

-         Phí vận chuyển do đối tác tự thanh toán, Karcher Store Ái Liên sẽ hỗ trợ 40,000đ/máy.

D. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI MÁY DO LỖI KỸ THUẬT:

-         Thời gian đổi máy do lỗi kỹ thuật (máy không hoạt động, không kết nối nguồn điện…) là trong vòng 03 ngày dành cho khách tiêu dùng đầu cuối.

-         Máy đổi phải là máy cùng dòng sản phẩm, không hỗ trợ đổi sang sản phẩm dòng khác hay hoàn tiền. Máy chỉ được đổi khi thùng và các phụ kiện đi kèm phải còn nguyên vẹn (không rách, vỡ, gãy…), hóa chất (nếu có) phải còn như tình trạng ban đầu.

-         Máy Karcher phân phối bởi Karcher Store Ái Liên được bảo hành lỗi kỹ thuật thân máy 12 tháng (không bảo hành phụ kiện đi kèm và những máy đã bị can thiệp sửa chữa từ các đơn vị không được ủy quyền của Karcher ). 

-         Máy được bảo hành tại các trung tâm bảo hành của hãng Karcher trên toàn quốc.

-         Máy có chứng nhận xuất xứ và chất lượng đầy đủ, chúng tôi sẵn sàng cung cấp cho Quý công ty nếu khách hàng yêu cầu.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------

Mọi thông tin thắc mắc, Quý công ty vui lòng liên hệ qua số điện thoại 0937 809988 (Ms. Thùy) hoặc email: thanhthuy@karcher-store-ailien.vn hoặc skype: truongthuy242.

Chúng tôi mong sớm nhận được phản hồi của Quý công ty để đôi bên cùng hợp tác lâu dài.

Trân trọng cảm ơn!