Sau đây là chính sách bảo hành bảo trì áp dụng chung cho tất cả công trình của LÊ ĐINH thực hiện, ngoại trừ các bảo hành, bảo trì riêng mà LÊ ĐINH có thỏa thuận bằng văn bản khác với khách hàng cụ thể.
1. Thời gian bảo hành:
LÊ ĐINH bảo đảm với khách hàng rằng tất cả các vật liệu, nhân công, và/hoặc việc cải tạo công trình nội thất văn phòng không bị lỗi hoặc khiếm khuyết, đúng chất lượng đã mô tả trong bản vẽ, bản báo giá và hoạt động ổn định trong vòng một năm (đối với đồ gỗ) kể từ ngày bắt đầu sử dụng, hoặc kể từ ngày thông báo hoàn tất công trình, điều kiện nào đến trước sẽ được áp dụng.
2. Chứng nhận bảo hành:
LÊ ĐINH sẽ cung cấp và gửi đến chủ đầu tư hoặc khách hàng các chứng nhận bảo đảm, bảo hành, và các hướng dẫn sử dụng, cam kết chất lượng của tất cả các nhà thầu phụ, các nhà sản xuất thiết bị, các nhà cung cấp vật liệu tương úng đã sử dụng trong công trình, dự án.
3. Thời gian đáp ứng :
Áp dụng cho các lỗi thông thường, không nghiêm trọng: Trong vòng 03 ngày kể từ ngày LÊ ĐINH nhận được thông báo bằng văn bản, điện thoại về bất cứ lỗi gì, hoặc không hoạt động bình thường từ chủ đầu tư hoặc ủy quyền của chủ đầu tư, LÊ ĐINH chịu trách nhiệm nhanh chóng sửa chữa, thay thế, và/hoặc chỉnh sửa các mục bị lỗi hoặc không họat động chức năng trong khỏang thời gian hợp lý mà chủ đầu tư sẽ không chịu phí này.
Áp dụng cho trường hợp khẩn cấp: LÊ ĐINH căn cứ vào mức độ nghiêm trọng của vấn đề mà khách hàng thông báo, chúng tôi sẽ nhanh chóng càng sớm càng tốt và không chậm hơn 24 giờ làm việc kể từ khi nhận thông báo để khách hàng yên tâm, không làm ảnh hưởng tới tiến độ làm việc hay kinh doanh của quý khách hàng .