ý tưởng

"Trong thời đại hiện nay, với sự bùng nổ của kinh tế thị trường và đi kèm là sự phát triển vũ bão của hệ thống truyền thông, các công ty liên tục tung ra các quảng cáo để thu hút người tiêu dùng về sản phẩm của mình. Tuy nhiên, điều này lại tạo ra sự bảo hòa trong tâm lý khách hàng vì họ có quá nhiều thông tin từ một phía và không còn biết tin vào nguồn thông tin nào nữa. Do đó, họ đang có xu hướng tin vào nhận xét, ý kiến của người xung quanh như gia đình, bạn bè (word of mouth). Quyển sách này chính là tài liệu bổ ích giúp marketer khai thác hiệu quả kênh truyền thông này."